一、服务内容
服务地址：中山北一路校区第五食堂一层
服务面积：约120平方米
服务内容：
日常售卖货物，经营范围为文化用品、日常生活用品、咖啡及自制饮品、预包装食品、现制现售、简单加热、熟食面点（现场加工除外）等。
合同期限：2026.9.1—2029.8.31
二、服务要求
1.严格按照经营范围售卖商品，严禁售卖“三无”产品、过期变质商品、假冒伪劣商品，以及含暴力、色情等不良诱导内容的商品。
2.实行“包卫生、包管理、包安全”，保持店铺内外环境整洁有序，不得占道经营或随意张贴广告
3.服务方在服务期内，应遵守安全生产等法律和法规，负责服务场所的安全和消防工作，并承担一切法律责任。
4.服务期间，服务方必须遵守国家和校方有关消防、安全生产、保卫、食品卫生等规定，守法经营，避免给校园环境、安全管理带来不利影响。服务期间涉及的工商、税务、治安、消防及食品卫生等事宜均由服务方依相关法律、法规自行负责。服务方须向出租方提供工商注册、经营许可等证明。
5.服务方不得销售学生宿舍禁止使用的电器及违反学校相关管理要求，如:电热棒(热得快)、电热毯、暖宝宝、电熨斗、电水壶、电热杯、电热锅、电饭煲、电直发器、电热垫、电取暖器、电暖脚、电磁炉、暖风机、小电冰箱、榨汁机和洗衣机等。如销售，造成的一切后果由服务方承担。
6.服务方在服务期满后，装修设施保留不变，经校方验收认可后办理退出手续。
7.此次服务场地服务方只能将其作为经营超市便利店功能使用。
8.服务方的项目负责人等更替必须经过校方的同意，公司法定代表人、控股人等主要负责人更替不得降低对本项目承诺的服务要求。
9.如有以下行为将取消其在校服务资格：
（1）经营行为违反国家法律、安全生产等相关规定，或者被行业主管部门要求整改处罚的；
（2）经营期间发生食物中毒或安全生产责任事故的；安全质量目标考核判定为严重不合格的；
（3）因食品价格、质量、卫生和服务态度等使师生意见较大、在后勤服务直通车上出现有效投诉，经学校后勤部门多次约谈或发出两次限期整改通知，仍有持续性负面投诉的；
（4）在经营过程中，存在违反采购管理规定和食品安全卫生管理规定、未按学校管理规定经营等违规行为，经学校后勤部门约谈或限期整改依然无效的；
（5）未征得学校后勤部门书面同意而改变经营场所用途、将经营场所或其任何部分租赁给第三方使用的；
（6）因服务项目及其员工原因造成店铺的主体结构损坏、未征得学校后勤部门书面同意而在经营场所加装任何设施，或在店铺内储存任何危险及易燃易爆物品，并在收到学校后勤部门书面通知后的三日内未予纠正的；
（7）公开竞争中以弄虚作假等欺诈手段获得准入资格，或经营情况发生变化不符合准入条件的；
（8）其他违反安全有序经营或严重协议违约的行为。
三、场地使用及费用
1、服务商可根据工作需要，结合场地、用户等综合因素进行室内装修。本项目学校不投入任何费用，如对房屋进行装修，应报学校批准后方可进行，不得破坏房屋结构，所有场地建设、设施设备以及家具的投入和运维费用均由服务商承担。
2、本项目相关的一切责任和投资收益均与学校无关，完全由服务商自行承担负责。相关设备的生产、运输、包装、装卸、材料二次搬运、施工、安装、调试、验收前产品的清洁、验收、管理、配合、售后服务、现场安全文明施工、在各种环境下的安装等一切费用由服务商承担。在施工、运输、安装、调试、检修等过程中产生的任何垃圾、废料，由服务商负责清理确保工完场清。
3、场地使用需支付租金，租金价格作为评审内容的一部分，由服务商自行报价。服务商自行安装符合标准的水表、电表，水电费根据实际使用情况据实结算。
四、响应企业资格要求
1、具有独立承担民事责任的能力。
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。
3、具有履行合同所必需的场地、设备、信息系统和专业技术能力。
4、近三年在经营活动中没有重大违法记录及重大安全责任事故，通过“信用中国”网站查询无不良记录 。
5、本项目不接受联合体响应
五、评审办法
1、初审：由后勤保障中心对收到的响应书进行初步检查，根据公告资格要求确定合格的入围服务商；
2、复审：由后勤保障中心邀请相关专家组成评审小组，对入围服务商进行综合评审及打分，评分排名第一的服务商为本次服务引入项目的成交服务商。（评审当日需准备5分钟特色运营方案汇报）
3、综合评审细则
A.经营方案
阐述便利店整体经营定位与服务理念，明确以服务在校师生为宗旨。说明商品结构规划（含食品、日用百货、文教用品等品类配置及品牌选品标准）、供应链渠道（含采购来源、进货查验制度、索证索票管理）。重点说明日常运营管理方案，包括高峰期收银分流、货品陈列及卫生消毒日检标准、临期商品下架与过期销毁处理流程。
B.团队资质、实力
阐述项目组织架构与岗位设置（含店长、收银员、理货员、库管等），重点说明核心管理人员（店长及食品安全专员）的行业从业年限、相关资质证书及在本单位社保缴纳证明。明确所有食品从业人员须持有效健康证上岗，并提供员工岗前培训计划（含食品安全法规、服务礼仪、操作规范等培训内容）。说明团队过往在高校或大型企事业单位同类服务项目的管理经验及成功案例。
C.投诉解决方案
阐述投诉处理机制，明确师生投诉反馈渠道（如意见箱、投诉电话、线上平台等），确保渠道畅通、信息公示到位。重点说明投诉响应时效，建立投诉登记、调查处理、结果反馈、回访确认的闭环管理流程，并定期汇总分析投诉数据，针对性改进服务质量。
D.应急预案和紧急事件处置措施
阐述各类突发事件应急处置预案，涵盖食品安全事故（立即停售、封存留样、同步上报学校及市场监管部门）、消防安全（人员疏散及灭火分工）、治安事件（盗窃、纠纷处置流程）、自然灾害及长时间停电（保障基本供应与人员安全）。重点说明与学校应急联动协调机制，明确信息报告流程和责任人，定期组织员工参与学校应急演练等等。
E.提供师生优惠措施及其他材料
阐述面向师生的常态化优惠措施，如定期推出特价商品、会员折扣、满减活动等，并在开学季、教师节、校庆日等特定节点提供专项优惠。如有勤工助学岗位提供、学生社团活动赞助、奖学金设立等育人支持举措，请一并说明并提供相应证明材料。
F.企业声誉、实力、业绩
阐述企业基本资质，须提供有效的营业执照、食品经营许可证，近三年内无重大违法记录及食品安全事故记录（提供书面声明及信用中国查询截图）。提供近一年经审计的财务报告或财务报表，证明财务状况良好、具备履约能力。说明企业在高校或大型企事业单位近三年同类服务项目的业绩情况（附合同复印件及履约评价），获得合作单位好评较多的优先。
G.企业具有社会知名品牌或有授权
说明企业是否为知名连锁便利店品牌的直营门店或合法授权加盟商，须提供品牌授权书、加盟合同或相关合作证明。如企业拥有自有品牌加工厂或自有品牌商品供应链，能有效控制成本与品质的，请一并提供相应资质证明材料。
六、响应文件
（一）企业自行承担参加本次比选活动所产生的一切费用。
（二）响应文件的构成
企业编写的响应文件应包括下列部分，并按顺序装订：
1.单位基本资料部分
（1）单位概况：包括企业简介、组织架构、员工队伍概况（含管理人员资质及从业经验说明）、经营资质情况、财务状况等；
（2）法定代表人授权委托书（如非法定代表人亲自响应则必须提供）；
（3）营业执照、食品经营许可证及相关行业资质证照复印件；
（4）近半年企业依法缴纳社保资金的证明材料；
（5）近三年以来承担的高校或大型企事业单位同类服务项目业绩证明文件（附合同关键页复印件及履约评价）；
（6）近三年在经营活动中无重大违法记录、未发生食品安全或安全生产责任事故的书面声明及信用中国查询截图；
（7）《规范经营与安全责任承诺书》（须由法定代表人签字并加盖单位公章），其中必须明确包含：“严格遵守食品安全相关法律法规，绝不销售过期、变质及不合格商品；自觉接受学校及相关监管部门的监督检查”；
（8）企业认为需要提交的其他辅助材料（如品牌授权或加盟合作证明、管理体系认证证书等）。
2.运营方案部分
（1）经营方案与服务理念（需契合校园文化与师生日常需求）；
（2）商品结构规划与供应链管理方案（含品类组合策略、品牌选品标准、采购渠道、物流配送及库存周转控制）；
（3）日常运营管理制度与服务标准（涵盖收银管理、班次安排、卫生消毒日检、商品保质期巡查、临期下架及过期销毁流程等方面）；
（4）项目团队配置及拟派驻人员情况（重点列明店长及关键岗位人员信息、从业资质、相关经验及社保缴纳证明）；
（5）寒暑假及节假日持续营业保障方案、设备设施维护保养计划、人员稳定运营及流失应对机制；
（6）投诉处理机制与响应时效承诺（含投诉渠道公示、分类处理时限及闭环管理流程）；
（7）突发事件应急预案（含食品安全事故、消防安全、治安事件、自然灾害及长时间停电等处置措施，以及与学校相关部门的应急联动协调机制）；并说明如何符合消防安全及食品安全要求
（8）师生优惠措施及增值服务方案（含常态化优惠、节点性专项优惠及便民服务项目等）；
（9）企业认为需要说明的其他内容。
（三）响应文件的式样与递交
1.响应企业应准备响应文件正本1份、副本6份，每套文件须清晰标明“正本”或“副本”。若正本与副本内容不一致，以正本为准。所有文件均须加盖单位公章。
2.响应文件正本须由响应单位法定代表人或其授权代表签字。授权代表必须提交有效的授权委托书，并附在响应文件中
3.响应文件应用中文编写，统一使用A4纸打印并装订成册。
4.响应文件如有涂改、增删处，必须由法定代表人或其授权代表在旁边签字并加盖公章予以确认。
（四）关于响应文件提交的时间与方式
请将密封完好的响应文件（正本及所有副本）于2026年7月9日17:00前（以寄达时间为准）送达或邮寄至下述指定地址。
七、联系方式
地址：上海市杨浦区国定路777号上海财经大学武东路校区后勤保障中心111室
联系电话：021-65902685
联系人：刘老师
